长沙市文明街巷创建暨“商圈众管 文明同行”全市商圈全时管理市容品质提升观摩督导现场。
红网时刻新闻9月6日讯（记者 余雅琴 实习生 贺之洲）为深入推进文明街巷创建，提升商圈管理品质，9月5日上午，长沙市文明街巷创建暨“商圈众管 文明同行”全市商圈全时管理市容品质提升观摩督导活动举行，市委宣传部副部长、市文明办主任王志勇，市城市管理局党组书记、局长余宏卿，市城市管理局、市文明办相关负责人、人大代表、政协委员等多方代表共同走进五一商业圈，实地考察商圈日常管理成效。
作为星城核心商业区、现象级网红地标，五一商圈日均客流超30万人次，是长沙商业活力与文化魅力的集中体现，却也长期面临环境卫生、市容秩序、摊贩管理等难题。在市委、市政府领导下，五一商圈创新推出“全时管理”模式，用“不打烊”的治理新招，织就了一张精细的“服务网”。
市城管局五一商圈专班负责人朱兵表示，“全时管理”模式的最大创新在于构建了精细化管理网络、立体化管理体系和常态化运作机制，实现了商圈管理全覆盖、区域协作无壁垒、问题查处高效率。
横跨芙蓉、天心和开福三区，五一商圈建立健全了“一日一通报、一周一整治、一旬一交办、一月一会商、一季一调度”全时管理工作机制，优化资源管理，实现跨区域协作联动。目前，已形成“空间无死角、时间无断档”的治理新格局。借助智慧监管巡查系统，全时管理范围涵盖营盘路、湘江大道、城南路、芙蓉路合围区域，各责任区配备专职巡查、值守及执法人员220人，全面推行网格化责任管理，定人定岗定责，确保管理无盲区、响应不停歇。
为提升监管效能，五一商圈还引入先进的视频网络平台与AI智能识别技术，赋能智慧管理。工作人员通过长沙综管服APP，实现“线上发现—线下处理—线上复核”的高效闭环流程，使问题处置效率提升40%。截至8月25日，已办结领导督办事项22件，市级督查专班发现交办问题7226个，整改率为96.5%，复核APP问题3824个，通过率90%，管理迈入更精准、更高效的阶段。
围绕“安全保障、品质提升、规范有序”的目标要求，公安、消防、市场、城管等部门全面实施“三清两提一规范”，排除各类安全隐患，集中整治违法行为，让市民和游客安全感满满；另一方面，大力推行“墙根到墙根”一体化维护模式，环卫、市政、园林等协同作业，形成强大合力。每周五定期开展“全民大扫除”活动，广泛动员商户、志愿者积极参与环境整治，形成“全民参与、全民共建、全民共享”的良好氛围。
面对流动摊贩这一“老大难”问题，五一商圈采用疏堵结合的柔性治理方式，摒弃简单“一刀切”。通过全面摸底和科学分流，在已设置黄泥街、南门口两处餐饮疏导点的基础上，进一步规划湘江风光带文创类疏导区，预计吸纳300余个摊位规范经营，真正实现市容有序与民生关怀的协同并进。
今年3月至6月，市城管局牵头开展五一商圈“畅游星城、全时管理”百日攻坚行动，针对乱扔乱吐、乱搭乱占、乱摆乱卖、乱张乱贴、乱停乱放等现象，开展文明劝导与集中整治。各区共投入执法力量5600余人次、辅助力量8800余人次、公安力量70余人次，暂扣违规经营工具721套，劝导流动摊贩近5700个。通过持续努力，商圈环境焕然一新，安全基础更加牢固，整体秩序显著提升。
如今，整洁的街巷、顺畅的交通、有序的经营环境，正逐渐成为五一商圈的新常态。“整洁、规范、安全、文明”的商圈文化不断巩固和深入人心，市民游客在商圈内可以放心出行、安心游览、舒心体验。长沙松花江饮食文化有限公司总经理、人大代表邹岳松对此感受颇深，“推行‘全时管理’后，商圈的环境秩序有了极大改善，交通秩序好多了，占道停车的现象少了，道路顺畅，出行方便，游客吃得开心，我们商家做生意也更舒心。而且治安管理加强后，大家安全感十足，像我们餐饮行业，晚上营业也更安心。”
这种可触可感的民生温度，同样在街头巷尾的日常生活中蔓延。芙蓉区定王台街道居民赵北对“全时管理”带来的变化赞不绝口：“自从文明创建后，小区经过提质改造，环境、卫生都得到大大提升，我们居民都非常满意。出行更加方便，吸引了更多商户来这里开业。现在社区工作人员、商户和居民每周都定期对街巷进行打扫，越来越整洁漂亮了。”这些居民身边的改变，正是“全时管理”模式持续推进的生动注脚。
在政府引导和全民参与下，“全时管理”正逐步从一项创新机制，沉淀为这座城市精细治理的坚实底色，推动商圈环境、社区生活与市民体验的整体跃升。
放眼未来，五一商圈将继续以“大城细管、大城众管、大城智管”理念为指引，持续提升市容面貌、优化交通秩序、消除安全隐患、满足民生需求。以此为契机，长沙将进一步推动城市治理现代化转型升级，打造人民满意的高品质城市空间。
