有消费者向南都记者反映，卡地亚向其发来邮件致歉，称“有未经授权者短暂进入系统并获取部分有限的客户数据，姓名、电子邮件等或受影响”。对此，卡地亚官方客服向南都记者确认了消息属实，并表示，“已采取措施对该情况进行妥善控制，对系统与数据进一步加强保护。”而就在5月，迪奥也曾发生过类似的用户信息泄露事件。
消费者称收到了卡地亚发来的邮件。
上述消费者向南都记者提供的邮件截图显示，卡地亚致歉称，“近期有未经授权者短暂进入系统并获取部分有限的客户数据。我们已通知相关部门，正与外部网络安全专家合作处理此事。根据调查结果，您的部分信息或受此次事件影响，其中包括姓名、电子邮件地址及所在国家/地区。任何密码、信用卡数据或其他银行信息资料均未受到影响。对于此次事件可能给您造成的不便，我们深表歉意。”
对此，卡地亚官方客服回应南都记者称，“确有此事，我们已采取措施对该情况进行妥善控制，并对系统与数据进一步加强保护。我们已直接联系告知可能受影响的顾客。”
值得注意的是，5月13日，有多位网友反映称收到了迪奥发来的短信，其中显示，“我们于5月7日发现，曾有未经授权的外部人员获取了我们持有的部分客户数据。在中国收集的受影响的客户个人信息的最大范围可能包括姓名、性别、手机号码、电子邮箱地址、邮寄地址、消费水平、偏好，以及您可能已向我们提供的其他信息。被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情、国际银行账户号码（IBAN）或信用卡信息等财务信息。”
迪奥表示，“初步调查显示，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致。对于此事给您带来的任何不便及困扰，我们深表歉意。”针对这一事件，迪奥官方客服向南都记者表示，“我们已采取措施加以控制，目前暂无后续进展的相关信息。”
采写：南都记者 冯奕然 实习生 王岑
